Договор-оферта

оказания платных услуг проживания

Индивидуальный предприниматель Григорьева Екатерина Сергеевна, (ИНН 292900153334, ОГРНИП 304292105700020), именуемая в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик, заключить настоящий Договор оказания услуг проживания в гостевых домах, объединенных коммерческим обозначением «гостевой дом „ПРИЮТ“» (далее – Договор) на нижеследующих условиях.

Исполнитель оказывает услуги временного проживания в гостевых домах, находящихся у него на законном основании (право собственности, аренда, безвозмездное пользование, управление или иное законное основание, предоставляющее Исполнителю право предоставлять услуги временного проживания третьим лицам от своего имени). Предложение ограничено количеством мест и номеров в гостевых домах.

Настоящий Договор является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является внесение Заказчиком предоплаты (или полной оплаты) Услуг (статья 438 ГК РФ).

Настоящая публичная оферта на оказание услуг является Договором предоставления услуг проживания в гостевых домах, объединенных коммерческим обозначением «Гостевой дом „ПРИЮТ“», расположенных по адресу: 164070, Архангельская область, посѐлок Соловецкий, ул. Приморская, д. 11, а также по иным адресам гостевых домов, указанным на интернет сайте «https://prijut.com» (далее – Сайт) в разделе «Правовая информация» (в том числе в подразделе «Сведения о включении в реестр классифицированных средств размещения») заключается путем акцепта публичной оферты на оказание услуг проживания и иных услуг и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком.

Неотъемлемой частью настоящей оферты являются Правила предоставления услуг гостевых домов, объединённых коммерческим обозначением «гостевой дом „ПРИЮТ“»

«Правовая информация» — раздел Сайта Исполнителя , содержащий сведения об объектах размещения (гостевых домах), включая адреса.

«Единица размещения (номер)» — отдельная категория/вариант размещения (номер/комната/место), выбранная Заказчиком при бронировании. При бронировании нескольких единиц размещения (номеров) условия настоящего Договора применяются к каждой единице размещения отдельно, если прямо не указано иное.

«Модуль бронирования» — программный интерфейс на Сайте, позволяющий выбрать варианты размещения и оформить бронирование.
«Идентификатор объекта размещения» — обозначение «Дом №…», используемое Исполнителем для выбора и подтверждения конкретного гостевого дома.
Выбранный объект размещения указывается посредством Идентификатора объекта размещения («Дом №…») в названии категории/варианта размещения при бронировании и в подтверждении бронирования. Адрес соответствующего гостевого дома определяется по сведениям, размещённым в разделе «Правовая информация».

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги временного проживания в гостевых домах, объединенных коммерческим обозначением «Гостевой дом „ПРИЮТ“», полный перечень и подробное описание которых опубликованы (в том числе, сведения о предоставляемом номере, цене номера и иные необходимые сведения) (далее – Услуги) на Сайте после их предварительного бронирования и оплаты. Выбор и бронирование Услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью интерфейса Сайта в соответствии с правилами бронирования, либо на основании заявки, направленной по электронной почте. Конкретный объект размещения (гостевой дом) определяется при бронировании.

1.2. Исполнителем применяется гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Заказчик вносит предоплату в размере 50% стоимости выбранных Услуг. Оставшаяся часть стоимости Услуг подлежит оплате при заезде (если иное не согласовано Сторонами). Исполнитель ожидает Заказчика до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае опоздания или незаезда применяются условия настоящего Договора.

1.3. Подтверждением бронирования является направление Исполнителем Заказчику подтверждения бронирования по электронной почте на адрес, указанный Заказчиком при бронировании либо сообщённый Исполнителю при оформлении бронирования.

Исполнитель вправе отказать в бронировании (аннулировать предварительно оформленное бронирование), если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера, а также в случае непоступления предоплаты в размере, предусмотренном п. 1.2 настоящего Договора, в течение 24 часов с момента оформления бронирования (если иной срок оплаты не указан на Сайте или не согласован Сторонами в переписке по электронной почте).

1.4. Место оказания услуг: Архангельская область, посёлок Соловецкий. Адрес конкретного гостевого дома определяется по сведениям, размещённым на Сайте в разделе «Правовая информация».

1.5. Исполнитель осуществляет прием заявок и онлайн-бронирование через Сайт, а также по электронной почте, указанной на Сайте.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. В течение действия Договора оказывать Заказчику Услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.

2.1.2. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых Услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, инструкции для оформления заказа, о стоимости предоставляемых услуг в соответствии с прейскурантом и способах их оплаты.

2.1.3. Строго соблюдать нормы охраны труда и техники безопасности.

2.1.4. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору и в сроки, согласованные Сторонами.

2.1.5. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика выполнять дополнительные услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от Исполнителя возврата уплаченной суммы.

2.1.6. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в гостевом доме, предоставлением иных дополнительных услуг.

2.1.7. В случае невозможности бронирования на заявленных Заказчиком условиях, информировать об этом Заказчика и предложить бронирование на альтернативных условиях.

2.1.8. Принять оплату услуг от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования услуг.

2.1.9. По просьбе Заказчика без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

а) вызов скорой помощи, других специальных служб;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. Ознакомиться с Правилами проживания, с настоящим Договором и иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг и соблюдать их.

2.2.2. Не приступать к оформлению заказа (бронирования), предварительно не ознакомившись с условиями настоящего Договора, Правилами проживания и сведениями об объекте размещения, размещёнными на Сайте в разделе «Правовая информация» (в том числе адресом гостевого дома). В случае если Заказчик приступил к оформлению заказа (бронирования), Исполнитель вправе считать, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с указанными условиями и сведениями.

2.2.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство).

2.2.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, то Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг.

2.2.5. Оплатить стоимость Услуг на условиях 50 % предварительной оплаты в порядке и на условиях, указанных Исполнителем в процессе оформления заказа. Оставшаяся часть стоимости Услуг оплачивается при заезде, если иное не согласовано Сторонами.

2.2.6. Заказчик даёт согласие на обработку, хранение и передачу третьим лицам персональных данных, предоставленных для бронирования, заселения и оказания Услуг, а также для выполнения обязанностей Исполнителя, предусмотренных законодательством РФ (в том числе в сфере миграционного учёта).

2.2.7. Для заселения Заказчик и иные проживающие лица обязаны предоставить документы, удостоверяющие личность, и сведения, необходимые для оформления регистрации/учёта проживающих. Заказчик уведомлён и соглашается, что Исполнитель вправе собирать, фиксировать и обрабатывать персональные данные проживающих (в том числе паспортные данные) в целях исполнения настоящего Договора, оформления документов при заселении и выполнения обязанностей принимающей стороны по миграционному учёту (уведомлению уполномоченных органов, включая подразделения по вопросам миграции МВД России). Для иностранных граждан дополнительно предоставляются документы, предусмотренные миграционным законодательством (в т.ч. документ, удостоверяющий личность, миграционная карта, при необходимости — виза/разрешительные документы). При непредоставлении указанных документов/сведений Исполнитель вправе отказать в размещении.

2.3. Заказчик вправе:

2.3.1. Оформлять заказ на бронирование Услуг с использованием функционала Сайта и иными способами, указанными на Сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования сервиса Исполнителя он в полной мере и безоговорочно принимает условия Договора в независимости от того, каким способом был совершен заказ.

2.3.2. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Исполнителем в письменной форме.

2.3.3. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на Сайте. Выбранный Заказчиком способ оплаты указывается в заявке и должен быть подтвержден Исполнителем. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или в момент поступления денежных средств в кассу Исполнителя.

2.3.4. Самостоятельно проверить данные заказа в подтверждении бронирования или заявке перед бронированием услуг, полученного с электронных адресов Исполнителя shelter_solovki@mail.ru или noreply@prijut.com. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность данных, использованных им при оформлении заказа.

2.3.5. Заказчик вправе отказаться от Услуг (отменить бронирование) путем направления Исполнителю уведомления об отмене в письменной форме (по электронной почте на адрес, указанный на Сайте). Условия возврата (удержаний) определяются пунктами 2.3.5.1–2.3.5.2 настоящего Договора.

2.3.5.1. В случае отмены бронирования не менее чем за 60 суток до даты заезда Исполнитель возвращает Заказчику полученную предоплату в полном объеме.

2.3.5.2. В случае отмены бронирования менее чем за 60 суток до даты заезда (при отсутствии форс-мажора) Исполнитель удерживает из полученной предоплаты стоимость одних суток проживания по каждой забронированной единице размещения (номеру) по соответствующей категории/варианту размещения. Оставшаяся сумма предоплаты подлежит возврату Заказчику. Если сумма полученной предоплаты не покрывает размер удержания, рассчитанный по настоящему пункту, Заказчик обязуется доплатить разницу в течение 3 (трёх) календарных дней с даты получения требования Исполнителя.

2.3.6. Изменение бронирования (в т.ч. дат заезда/выезда, количества единиц размещения (номеров), категории/варианта размещения) осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, направленного по электронной почте.

2.3.6.1. По общему правилу такие изменения считаются новым бронированием; первоначальное бронирование подлежит аннулированию. Датой изменения/аннулирования считается дата получения Исполнителем соответствующего заявления Заказчика. При аннулировании первоначального бронирования применяются условия отмены, предусмотренные п. 2.3.5.1–2.3.5.2.

2.3.6.2. По заявлению Заказчика Исполнитель вправе (но не обязан) согласовать перенос дат заезда/выезда без применения условий отмены, предусмотренных п. 2.3.5.1–2.3.5.2, с сохранением бронирования либо с оформлением нового бронирования и переносом ранее внесенной предоплаты на новое бронирование. Внесенная предоплата засчитывается в счет оплаты Услуг по согласованным (новым) датам. В том числе возможно в случаях, предусмотренных п. 5.6.1, при наличии подтверждающих документов.

2.3.6.3. Перенос возможен при наличии свободных мест и при условии подтверждения Исполнителем новых дат в письменной форме (по электронной почте). Перенос предоплаты допускается не более одного раза по одному бронированию.

2.4. Исполнитель вправе

2.4.1. Требовать от Заказчика соблюдения всех процедур заказа и бронирования Услуг строго по правилам, изложенным на Сайте и в Договоре.

2.4.2. Требовать предоставления документов, удостоверяющих личность, и иных документов/сведений, необходимых для заселения и выполнения обязанностей Исполнителя по миграционному учёту; при непредоставлении — отказать в размещении.

2.4.3. Требовать от Заказчика оплаты Услуг в зависимости от условий бронирования.

2.4.4. Отказать в размещении Заказчику при нарушении правил пребывания в гостевом доме, при нарушении условий оплаты Услуг, при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания.

2.4.5. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг, причиненного ущерба Заказчиком на условиях Исполнителя, указанных в прейскуранте.

2.4.6. Определять порядок учета, хранения и выдачи (возврата) забытых вещей, а также срок их хранения и порядок утилизации (уничтожения) в соответствии с внутренними правилами Исполнителя и законодательством РФ.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Выбранный объект размещения (Идентификатор объекта размещения «Дом №…»), категория/вариант размещения, даты заезда/выезда, стоимость Услуг, а также условия отмены (возврата) по конкретному бронированию считаются согласованными Сторонами и подтверждаются информацией, указанной в модуле бронирования на Сайте, и подтверждением бронирования, направляемым Заказчику на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при бронировании либо сообщённый Исполнителю при оформлении бронирования. Адрес соответствующего гостевого дома определяется по сведениям раздела «Правовая информация».

3.2. Стоимость Услуг рассчитывается исходя из действующего на момент оказания Услуг посуточного прейскуранта, опубликованного на Сайте и периода оказания Услуг.

3.3. При гарантированном бронировании Услуги считаются забронированными после поступления предоплаты в размере 50% стоимости Услуг. Оставшаяся часть стоимости Услуг подлежит оплате при заезде (или в иной срок по соглашению Сторон). Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (либо в кассу Исполнителя).

3.4. В случае оплаты банковской картой Заказчик обязуется пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель имеет право проверить платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с Заказчиком.

3.5. Услуги предоставляются в соответствии с наличием свободных мест в гостевом доме на дату заезда Заказчика. При гарантированном бронировании места предоставляются в соответствии с заявкой на размещение. Гарантированное бронирование сохраняется до расчетного часа дня, следующего за днем подтвержденного заезда Заказчика в гостевой дом.

3.6. Плата за Услуги взимается в соответствии с единым расчетным часом. Исполнителем установлен следующий порядок заезда и выезда: время заезда – 14:00 по местному времени, время выезда – 12:00 по местному времени. По согласованию Сторон Исполнитель вправе принять окончательный расчет в день выезда.

3.7. Расчетное время устанавливается на момент сдачи ключей в службе размещения.

3.8. При опоздании Заказчика Исполнитель вправе удержать стоимость одних суток проживания по каждой забронированной единице размещения (номеру). Если Заказчик не заселился до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, бронирование аннулируется; при этом применяются последствия, предусмотренные п. 3.9 настоящего Договора.

3.9. При незаезде Исполнитель вправе удержать стоимость одних суток проживания по каждой забронированной единице размещения; бронирование аннулируется.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания услуг временного проживания (включая не заезд).

4.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.

4.3. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности

подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика

4.4. Заказчик в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя или третьих лиц, а также несет ответственность за иные нарушения.

4.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Договора, будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом подсудность определяется местом нахождения Исполнителя.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления Сторонами размещения (при наступлении одного из следующих событий): личного заполнения Заказчиком анкеты установленного образца (или заказа услуг в форме бронирования); оплаты Заказчиком предоставляемых услуг в наличной или безналичной форме; выдачи Исполнителем документов, установленного образца, подтверждающих получение от Заказчика денежных средств, подписания карты гостя при заселении в гостевой дом, и действует до истечения оплаченного Заказчиком времени проживания.

5.2. Сведения о выбранной единице размещения (номере), периоде проживания (даты заезда и выезда), стоимости Услуг и номере бронирования указываются в подтверждении бронирования; в счёте на предоплату указываются номер бронирования и период проживания.

5.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования услуг временного проживания. Изменения условий настоящей оферты применяются к бронированиям, акцептованным (оплаченным) после даты публикации новой редакции на Сайте; к ранее подтверждённым бронированиям применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта.

5.4. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Данная оферта может изменяться и дополняться в одностороннем порядке, в связи изменениями и дополнениями законодательства РФ.

5.5 Юридически значимые сообщения и заявления по настоящему Договору направляются по электронной почте. Сообщение Исполнителя считается полученным Заказчиком с момента его отправки на адрес электронной почты Заказчика, указанный при бронировании. Сообщение Заказчика считается полученным Исполнителем с момента его поступления на адрес электронной почты, указанный на Сайте. Заказчик обязан обеспечивать возможность получения сообщений (корректность указанного адреса электронной почты, отсутствие переполнения почтового ящика, фильтров и т.п.).

5.6 Форс-мажор — чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие после акцепта и не зависящие от Сторон, которые препятствуют исполнению обязательств. Сторона обязана уведомить другую Сторону по электронной почте в разумный срок и по запросу предоставить подтверждающие документы.

5.6.1. Стороны согласовали, что к форс-мажору для целей настоящего Договора могут относиться обстоятельства, препятствующие прибытию Заказчика на место оказания Услуг, вызванные официальной отменой/существенной задержкой рейсов регулярных перевозчиков (в том числе рейсового водного транспорта) вследствие погодных условий, закрытия навигации, введения ограничений компетентными органами и иных обстоятельств, не зависящих от Сторон.

5.6.2. Не признаются форс-мажором и не освобождают Заказчика от последствий отмены/незаезда, предусмотренных настоящим Договором: (а) отсутствие у Заказчика билетов/броней на транспорт (поезд, самолет, водный транспорт) к моменту бронирования или к дате заезда; (б) выбор Заказчиком услуг нерегулярных/частных перевозчиков (в т.ч. частных катеров), включая отмену/изменение их рейсов по причинам, зависящим от такого перевозчика; (в) опоздание Заказчика по причинам, связанным с планированием маршрута, стыковками, ожиданием транспорта, а также иные обстоятельства, зависящие от Заказчика или третьих лиц по его выбору.

5.6.3. Заказчик обязан при обращении за применением условий форс-мажора предоставить по запросу Исполнителя подтверждающие документы (в том числе уведомление перевозчика об отмене/задержке рейса регулярного перевозчика, справку/сообщение оператора, данные бронирования/билета). Вопрос о применении форс-мажора и возможном переносе бронирования решается Исполнителем на основании представленных документов.